Que faire si votre dépôt eToro n’est pas confirmé ?

Rédigé par Mike Druttman

Reviewed by Nadav Zelver

Votre dépôt eToro n’apparaît pas encore ? Pas de panique, les retards ont souvent des causes simples. Voici comment résoudre le problème et remettre les choses en ordre.

1. Connaître les délais de traitement

Tous les dépôts ne sont pas traités à la même vitesse. Le délai dépend du mode de paiement :

• Virements bancaires : Compte entre 4 et 7 jours ouvrables. eToro doit attendre la confirmation de la banque avant de créditer les fonds.
• Cartes de débit/crédit & portefeuilles électroniques : Le traitement est généralement instantané. Si votre dépôt n’apparaît pas, quelque chose bloque peut-être l’opération.

2. Vérifier la vérification de votre compte

Un compte eToro non vérifié peut entraîner des retards ou même des restrictions de dépôt. Assurez-vous que votre profil est entièrement validé :

• Justificatif d’identité (POI) : passeport, carte d’identité ou permis de conduire avec nom, photo et date de naissance.
• Justificatif de domicile (POA) : facture ou relevé bancaire de moins de 3 mois indiquant votre nom et adresse.

Si ce n’est pas fait, chargez vos documents dans les paramètres de votre compte.

3. Identifier les erreurs de dépôt

Si votre dépôt n’apparaît pas dans les délais habituels :

• Revérifiez les informations saisies : une simple erreur dans les détails de paiement peut retarder ou bloquer la transaction.
• Contactez votre banque ou le prestataire de paiement : la transaction peut avoir été bloquée pour raison de sécurité ou retardée de leur côté.

4. Contacter le support eToro

Si votre dépôt n’est toujours pas confirmé, il est temps de faire remonter le problème auprès du support eToro :

• Envoyez un ticket d’assistance : incluez votre numéro de transaction ainsi que toute communication pertinente provenant de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
• Soyez patient : les délais de réponse peuvent varier pendant que l’équipe du support traite votre demande.

Oui, les retards de dépôt sont agaçants, je suis totalement d’accord. Mais dans la plupart des cas, et d’après mon expérience avec eToro, le problème peut être résolu. En suivant ces étapes, vous devriez recevoir vos fonds rapidement… ou au moins comprendre précisément d’où vient le blocage.

eToro est une plateforme multi-actifs qui permet d'investir en actions et en crypto-actifs, ainsi que de trader des CFD.

Attention : les CFD sont des instruments complexes présentant un risque élevé de perte rapide en capital en raison de l'effet de levier. 61 % des comptes d'investisseurs particuliers perdent de l'argent lorsqu'ils négocient des CFD avec ce fournisseur. Vous devez vous assurer de bien comprendre le fonctionnement des CFD et d'être en mesure d'assumer le risque élevé de perte de votre capital.

Cette communication est uniquement destinée à des fins d'information et de formation et ne constitue en aucun cas un conseil ou une recommandation d'investissement. Les performances passées ne préjugent pas des performances futures.

Le copy trading ne constitue pas un conseil en investissement. La valeur de vos investissements peut fluctuer à la hausse comme à la baisse. Votre capital est à risque.

N'investissez pas si vous n'êtes pas prêt à perdre la totalité de votre investissement. Il s'agit d'un investissement à haut risque et vous ne devez pas vous attendre à être protégé en cas de problème. Prenez 2 minutes pour en savoir plus.

Les investissements en cryptomonnaies sont risqués et peuvent ne pas convenir aux investisseurs particuliers ; vous pourriez perdre la totalité de votre investissement. Pour comprendre les risques, consultez la page https://etoro.tw/3PI44nZ.

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