Quel est le numéro de contact pour eToro UAE ?

Rédigé par Wikitoro Team

Faits vérifiés par Nick Zelver

Mise à jour Mar, 2024

eToro n'offre pas de numéro de contact local dédié à l'assistance à la clientèle dans les Émirats arabes unis. Les utilisateurs basés aux EAU peuvent contacter le service clientèle du courtier par le biais d'autres canaux en ligne tels que la soumission d'un ticket d'assistance via leur compte, l'utilisation de la fonction de chat en direct ou l'envoi d'un e-mail directement.

Les débuts

En tant que résident des Émirats arabes unis et utilisateur vérifié d'eToro, je me suis souvent retrouvé dans des situations où j'avais besoin d'entrer en contact avec leur support client. Initialement, j'étais à la recherche d'un numéro de contact local ou d'une assistance téléphonique, en supposant que ce serait le moyen le plus direct de répondre à mes questions.

Cependant, je me suis vite rendu compte qu'eToro n'offrait pas de service téléphonique local dédié à ses clients des Émirats arabes unis. C'était un peu surprenant au début, mais j'ai découvert d'autres moyens de contacter leur équipe d'assistance.

Méthodes alternatives que j'ai trouvées

1. Ticket d'assistance : L'une des principales méthodes que j'ai utilisées est le système de tickets d'assistance. Après m'être connecté à mon compte de trading, je pouvais facilement initier un ticket d'assistance en utilisant mon adresse e-mail enregistrée. Cette méthode s'est avérée particulièrement utile pour les demandes détaillées qui ne nécessitaient pas de réponses immédiates.
2. Chat en direct : Pour les questions plus urgentes, j'ai trouvé la fonction de chat en direct très efficace. Elle permet une interaction en temps réel avec les agents et fonctionne 24 heures sur 24 et 5 jours sur 5, ce qui signifie qu'elle est disponible tout au long de la semaine. N'oubliez pas que ce service n'est pas disponible le week-end, il est donc essentiel de planifier vos demandes en conséquence.
3. Communication par courrier électronique : Une autre approche simple consiste à envoyer un courriel directement à l'adresse support@etoro.com. Cette option est pratique car elle ne nécessite pas de se connecter à son compte ou de naviguer sur le site web pour accéder à un formulaire de contact. J'ai utilisé cette méthode pour des questions qui n'étaient pas urgentes mais qui nécessitaient plus d'explications que ce que je pouvais faire dans une fenêtre de chat.

Remarque : pour le ticket d'assistance et le chat en direct, vous pouvez accéder à ces services via la page du Centre de service client sur le site Web d'eToro. Vous pouvez également vous rendre directement sur etoro.com/customer-service pour obtenir de l'aide.

Perspectives personnelles

Alors que l'absence d'un numéro de téléphone local semblait initialement être un inconvénient, j'ai trouvé que les canaux d'assistance en ligne disponibles étaient assez efficaces. Le chat en direct, en particulier, m'a sauvé la vie à plusieurs reprises, en fournissant des réponses rapides et utiles.

Cependant, je pense que l'existence d'une option d'assistance téléphonique pourrait améliorer l'expérience des clients, en particulier pour les questions plus complexes ou pour ceux qui préfèrent la communication verbale.

Le résultat final ? Même si les utilisateurs d'eToro UAE n'ont pas de numéro de contact local pour l'assistance, le courtier compense avec des canaux en ligne efficaces tels que les tickets d'assistance, le chat en direct et la communication directe par email. Ces alternatives se sont avérées efficaces pour répondre à différents types de questions et de préoccupations.

eToro est une plateforme multi-actifs qui propose à la fois d'investir dans des actions et des crypto-actifs, et de négocier des CFD.

Veuillez noter que les CFD sont des instruments complexes et comportent un risque élevé de perdre rapidement de l'argent en raison de l'effet de levier. 51 % des comptes d'investisseurs particuliers perdent de l'argent en négociant des CFD avec ce fournisseur. Vous devez vous demander si vous comprenez le fonctionnement des CFD et si vous pouvez vous permettre de prendre le risque élevé de perdre votre argent.

Les performances passées ne sont pas une indication des résultats futurs. L'historique des transactions présenté est inférieur à 5 années complètes et peut ne pas suffire à fonder une décision d'investissement.

Le Copy Trading ne constitue pas un conseil en investissement. La valeur de vos investissements peut augmenter ou diminuer. Votre capital est à risque.

Les investissements dans les crypto-actifs sont très volatiles et ne sont pas réglementés dans certains pays de l'UE. Il n'y a pas de protection des consommateurs. Une taxe sur les bénéfices peut s'appliquer. N'investissez pas si vous n'êtes pas prêt à perdre tout l'argent investi. Il s'agit d'un investissement à haut risque et vous ne devez pas vous attendre à être protégé en cas de problème. Prenez 2 minutes pour en savoir plus.

eToro USA LLC n'offre pas de CFD et ne fait aucune déclaration et n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude ou l'exhaustivité du contenu de cette publication, qui a été préparée par notre partenaire en utilisant des informations publiques non spécifiques à l'entité sur eToro.