Le service client d'eToro est disponible en anglais, français, espagnol, allemand, arabe, italien et chinois pour les demandes par email. Cependant, pour l'assistance par chat en direct, le service n'est disponible qu'en anglais. Les autres langues ne sont pas prises en charge sur la plateforme de chat en direct.
51% des comptes d'investisseurs particuliers perdent de l'argent en négociant des CFD avec ce fournisseur. Vous devez vous demander si vous pouvez vous permettre de prendre le risque élevé de perdre votre argent.
Ayant tâté de diverses plateformes de trading au fil des ans, j'ai d'abord été attiré par eToro pour son interface conviviale. Mais ce qui m'a le plus marqué, c'est leur support client multilingue impeccable. En tant que grand voyageur et polyglotte, j'ai eu l'occasion unique de tester leurs services dans différentes langues.
Lorsque j'ai commencé à travailler avec ce courtier, je me suis adressé à son service clientèle anglophone. Au fil des années, alors que j'apprenais de nouvelles langues et que je résidais dans différents pays, j'ai eu l'occasion de tester le support client d'eToro en espagnol, en français et même en chinois (mandarin). Cela a été intriguant d'observer les nuances de chaque interaction.
Au moment où j'écris ces lignes, l'assistance par email est disponible dans les langues suivantes :
J'ai personnellement demandé de l'aide en anglais, en espagnol et en français. Chaque fois que j'ai changé de langue, j'ai remarqué la profondeur de la compréhension culturelle dont l'équipe d'assistance a fait preuve, et pas seulement les prouesses linguistiques.
On pourrait penser qu'avec un champ d'application linguistique aussi large, la qualité pourrait diminuer. D'après mon expérience, que je parle dans mon anglais natal ou que j'expérimente mon mandarin intermédiaire, le niveau d'assistance est toujours resté excellent. Il semble que la priorité soit donnée à l'embauche de locuteurs natifs, ce qui garantit une véritable expertise de la langue, plutôt qu'une simple compétence de base.
Lors d'une visite à Pékin, j'ai décidé d'essayer l'assistance en mandarin. Malheureusement, cette langue n'est disponible que pour l'assistance par courrier électronique. Néanmoins, j'ai été impressionné par leur maîtrise du mandarin. L'agent a répondu efficacement à mes questions en mandarin, ce qui a rendu l'échange plus personnalisé.
Ayant utilisé eToro dans différentes régions, j'ai remarqué que leur plateforme, les FAQ et même les communications par email sont localisées. Il ne s'agit pas seulement de traduction, il s'agit de faire en sorte qu'une plateforme mondiale se sente locale.
Bien que j'ai eu la chance d'utiliser leur support dans plusieurs langues, je suis toujours impatient de voir eToro en adopter d'autres. Compte tenu de leurs antécédents, je suis optimiste quant à leur future expansion linguistique.
Si vous êtes nouveau sur eToro ou si vous souhaitez changer la langue de l'assistance, il vous suffit de sélectionner la langue de votre choix et de naviguer vers le "Help Center" (ou son équivalent dans la langue que vous avez choisie). Cela vous dirigera vers un formulaire en ligne où vous pourrez rédiger un email dans votre langue locale. Le message sera acheminé vers un spécialiste régional. Par exemple, si vous choisissez l'allemand, un agent allemand vous répondra. J'ai essayé cette procédure à plusieurs reprises et elle est transparente !
Dans la vaste mer des plateformes de trading en ligne, eToro a réussi à se créer un espace unique, non seulement grâce à ses fonctionnalités, mais aussi grâce à son véritable support multilingue. En tant que personne ayant expérimenté cela de première main dans plusieurs langues, je peux dire en toute confiance qu'ils ont fait en sorte qu'une plateforme mondiale se sente incroyablement personnelle.
eToro est une plateforme multi-actifs qui propose à la fois d'investir dans des actions et des crypto-actifs, et de négocier des CFD.
Veuillez noter que les CFD sont des instruments complexes et comportent un risque élevé de perdre rapidement de l'argent en raison de l'effet de levier. 51 % des comptes d'investisseurs particuliers perdent de l'argent en négociant des CFD avec ce fournisseur. Vous devez vous demander si vous comprenez le fonctionnement des CFD et si vous pouvez vous permettre de prendre le risque élevé de perdre votre argent.
Les performances passées ne sont pas une indication des résultats futurs. L'historique des transactions présenté est inférieur à 5 années complètes et peut ne pas suffire à fonder une décision d'investissement.
Le Copy Trading ne constitue pas un conseil en investissement. La valeur de vos investissements peut augmenter ou diminuer. Votre capital est à risque.
Les investissements dans les crypto-actifs sont très volatiles et ne sont pas réglementés dans certains pays de l'UE. Il n'y a pas de protection des consommateurs. Une taxe sur les bénéfices peut s'appliquer. N'investissez pas si vous n'êtes pas prêt à perdre tout l'argent investi. Il s'agit d'un investissement à haut risque et vous ne devez pas vous attendre à être protégé en cas de problème. Prenez 2 minutes pour en savoir plus.
eToro USA LLC n'offre pas de CFD et ne fait aucune déclaration et n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude ou l'exhaustivité du contenu de cette publication, qui a été préparée par notre partenaire en utilisant des informations publiques non spécifiques à l'entité sur eToro.
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