L'équipe du service clientèle d'eToro est disponible 24 heures sur 24, du lundi au vendredi, via le chat en direct. En outre, ils offrent un chatbot automatisé qui fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, utilisant une technologie d'IA avancée pour répondre à vos demandes. Si vous avez des questions en dehors des heures de bureau, le chatbot est une ressource fiable.
61% des comptes d'investisseurs particuliers perdent de l'argent en négociant des CFD avec ce fournisseur. Vous devez vous demander si vous pouvez vous permettre de prendre le risque élevé de perdre votre argent.
Après avoir négocié sur plusieurs plateformes, j'ai trouvé qu'eToro se distinguait non seulement par ses fonctionnalités innovantes, mais aussi par son impressionnant service client. Il est essentiel de savoir quand et comment les contacter, en particulier lorsque vous négociez en temps réel.
L'équipe d'assistance à la clientèle d'eToro fonctionne 24/5, du lundi au vendredi. Une fois, je me suis retrouvé perplexe face à une anomalie de trading tard dans la nuit du mardi au mercredi. A mon grand soulagement, leur équipe était là pour m'aider, clarifiant le problème en quelques minutes.
Résidant en Asie, les opérations liées au fuseau horaire GMT m'ont d'abord déconcerté. Mais j'ai rapidement adapté mon emploi du temps à leurs horaires de travail, ce qui m'a permis d'obtenir des réponses rapides à mes questions.
Au fil du temps, j'ai essayé tous leurs canaux de communication :
Il m'est arrivé de contacter le service pendant le week-end et de recevoir une réponse automatisée. J'ai donc enregistré ma demande et j'ai reçu une réponse détaillée le lundi à la première heure.
Après de nombreuses interactions, j'ai remarqué que le début d'après-midi de l'heure GMT peut être assez chargé. Pour des solutions plus rapides, je les contacte souvent en fin de soirée.
À l'occasion des grands jours fériés, les horaires peuvent varier. Je garde toujours un œil sur leurs annonces officielles pour éviter toute surprise.
Un week-end, face à une question urgente, je me suis tourné vers la page d'aide et de FAQ d'eToro. La profondeur de l'information qui s'y trouve signifie que je n'ai pas eu besoin d'attendre le lundi pour trouver ma réponse.
En discutant avec d'autres traders, beaucoup partagent mon sentiment. Le temps de réponse d'eToro, en particulier via le chat en direct, est louable. Cependant, en cas de volatilité du marché, des retards mineurs peuvent se produire - ce que j'ai vécu une ou deux fois.
En plus du service client direct, j'ai souvent visité les forums de la communauté d'eToro. Les expériences et les solutions partagées par les utilisateurs du monde entier ont été d'une valeur inestimable.
eToro, comme toute plateforme dynamique, évolue. En consultant régulièrement leur site, je suis toujours au courant des changements apportés à leurs heures de service.
Connaître les tenants et les aboutissants des heures d'ouverture du service clientèle d'eToro a été déterminant dans mon parcours de trader. Leur professionnalisme, combiné aux connaissances que j'ai acquises auprès d'autres traders, me permet de trader en toute confiance, sachant que l'assistance est toujours à portée de main.
eToro est une plateforme multi-actifs qui permet d'investir en actions et en crypto-actifs, ainsi que de trader des CFD.
Attention : les CFD sont des instruments complexes présentant un risque élevé de perte rapide en capital en raison de l'effet de levier. 61 % des comptes d'investisseurs particuliers perdent de l'argent lorsqu'ils négocient des CFD avec ce fournisseur. Vous devez vous assurer de bien comprendre le fonctionnement des CFD et d'être en mesure d'assumer le risque élevé de perte de votre capital.
Cette communication est uniquement destinée à des fins d'information et de formation et ne constitue en aucun cas un conseil ou une recommandation d'investissement. Les performances passées ne préjugent pas des performances futures.
Le copy trading ne constitue pas un conseil en investissement. La valeur de vos investissements peut fluctuer à la hausse comme à la baisse. Votre capital est à risque.
N'investissez pas si vous n'êtes pas prêt à perdre la totalité de votre investissement. Il s'agit d'un investissement à haut risque et vous ne devez pas vous attendre à être protégé en cas de problème. Prenez 2 minutes pour en savoir plus.
Les investissements en cryptomonnaies sont risqués et peuvent ne pas convenir aux investisseurs particuliers ; vous pourriez perdre la totalité de votre investissement. Pour comprendre les risques, consultez la page https://etoro.tw/3PI44nZ.
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